Passo a Passo: Como solicitar a garantia e Devolução pelo site

A partir de agora as garantias e devoluções são solicitadas pelo nosso site.

21/04/2026 - 12:00min

Video Passo a Passo no final.

Como na imagem abaixo:

 

Será redirecionado para a  pagina de login e cadastro.

Caso já seja cadastrado em nosso site digite o e-mail e senha na aba “JÁ SOU CLIENTE”, se ainda não

tem cadastro realizar o cadastro na aba “AINDA NÃO SOU CLIENTE”.

 

 

 

Selecione a opção “+ NOVO PEDIDO DEVOLUÇÃO” caso seja uma DEVOLUÇÃO e “+ NOVO PEDIDO GARANTIA” caso seja uma GARANTIA para que seja aberta a tela de solicitação de devolução.

 

 

Clicando em “NOVO PEDIDO DE DEVOLUÇÃO”, deverão ser preenchidos os dados necessários

para a solicitação.

 

 

E deverá ser aceito os termos de  devolução e clicar em “SOLICITAR” para finalizar a solicitação.

Como a imagem abaixo:

 

 

É obrigatório anexar 6 fotos após fazer a solicitação da Garantia, como o exemplo abaixo.  Você receberá no seu e-mail cadastrado no site a confirmação da solicitação. E assim que  aprovado ou reprovado será enviado um e-mail informando, para dar sequência ou não na  solicitação.

 

 

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